Política de envíos y retiros

Despachamos dentro de Chile a la dirección indicada durante la compra. La disponibilidad, el transportista, el costo y el plazo dependen del destino, las dimensiones del pedido y el stock confirmado.

Antes del despacho podemos contactar al comprador para confirmar los datos de entrega. Una dirección incorrecta o incompleta puede retrasar el envío y generar un nuevo cobro del transportista.

El plazo comienza después de confirmar el pago y la disponibilidad del pedido. Los plazos informados son estimados y pueden cambiar por contingencias del transportista, zonas de acceso restringido, fines de semana o feriados.

El checkout muestra si el envío se cobra con el pedido o si se paga al transportista. Cuando exista seguimiento, enviaremos el número o enlace al correo registrado por el comprador.

El retiro está disponible en General Gana 530, Santiago, una vez que avisemos que el pedido está preparado. La persona que retira debe indicar el número del pedido y presentar una identificación válida.

Revisa el paquete al recibirlo. Si observas daños, faltantes o un producto incorrecto, informa a comercial@gervasi.cl dentro de las primeras 48 horas e incluye el número del pedido y fotografías del paquete y del producto.