Política de pagos, cambios y devoluciones

El checkout muestra los medios de pago habilitados para cada compra. Una orden queda sujeta a confirmación hasta que el pago sea aprobado o validado.

En transferencias bancarias debes usar los datos mostrados durante el checkout e indicar el número del pedido. No despachamos una orden por transferencia hasta validar el abono.

Los precios publicados se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que la página indique lo contrario. Para emitir factura debes entregar razón social, RUT, giro, dirección, región, comuna y correo de recepción correctos.

Puedes solicitar un cambio o devolución conforme a la legislación chilena aplicable. El producto debe conservar sus accesorios, embalaje y condición original, salvo que presente una falla.

Los productos fabricados, cortados o configurados según medidas o especificaciones del cliente pueden quedar excluidos del derecho a retracto cuando la ley lo permita. Esto no limita la garantía legal por fallas o falta de conformidad.

Escribe a comercial@gervasi.cl con el número de pedido, motivo de la solicitud y fotografías cuando corresponda. Revisaremos el caso e informaremos las instrucciones de entrega y la forma de reembolso aplicable.